Preguntas frecuentes

Preguntas generales

¿Quién cumple con los productos vendidos en este sitio?
Nos asociamos con Printful, un prestigioso servicio de impresión bajo demanda, para producir y enviar nuestros productos. Cada artículo se fabrica bajo pedido, lo que garantiza una alta calidad y atención al detalle.

¿Qué es la impresión bajo demanda?
La impresión bajo demanda significa que los productos se crean solo una vez que se realiza un pedido. Este enfoque reduce el desperdicio y permite diseños personalizables adaptados a sus preferencias.

Proceso de pedido

¿Cómo hago un pedido?
Explora nuestros productos, selecciona las opciones que desees (como talla y color) y procede a realizar el pago. Una vez que se confirme tu pedido, Printful se encargará de la producción y el envío.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Los pedidos entran en producción poco después de realizarse. Si necesita realizar cambios o cancelar su pedido, comuníquese con nosotros de inmediato. Si bien no podemos garantizar las modificaciones, haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.

¿Recibiré una confirmación del pedido?
Sí, después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido. Una vez que se envíe tu pedido, te enviaremos otro correo electrónico con información de seguimiento.

Envío y Entrega

¿Desde donde realizan envíos?
Printful cuenta con centros de distribución en varios lugares, incluidos EE. UU., Canadá, Europa y Australia. Tu pedido se enviará desde el centro más cercano a tu dirección de envío para garantizar una entrega puntual.

¿Cuánto tiempo tardo en recibir mi pedido?
El tiempo de entrega estimado se calcula de la siguiente manera:

• Tiempo de cumplimiento : 2 a 5 días hábiles.

• Plazo de entrega : Varía según el destino. Por ejemplo:

  • EE. UU.: 3 a 4 días hábiles.

  • Europa: 5–7 días hábiles.

  • Internacional: 10 a 20 días hábiles.

Tenga en cuenta que estas son estimaciones y los tiempos de entrega reales pueden variar debido a factores como demoras del transportista o procesamiento de aduanas.

¿Cuanto cuesta el envio?
Los gastos de envío se calculan en función del tipo de producto, la cantidad y el destino. El coste total del envío se mostrará en el momento de realizar el pago antes de que completes la compra.

Devoluciones y reembolsos

¿Cuál es su política de devolución?
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que te permite solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu artículo. Para ser elegible, los artículos deben estar sin usar, sin usar, con etiquetas y en el embalaje original, junto con un recibo. Para devoluciones, contáctanos en info@miststyle.net . Ten en cuenta que ciertos artículos, como los productos perecederos y los artículos en oferta, no se pueden devolver. Si estás en la UE, tienes un período de reflexión de 14 días. Los reembolsos se procesan dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación.

¿Qué pasa si recibo un producto dañado o incorrecto?
Si su producto llega dañado o recibe el artículo equivocado, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega con una descripción y fotos del problema. Solucionaremos el problema de inmediato y le ofreceremos un reemplazo o un reembolso.

¿Puedo cambiar un producto por un tamaño o color diferente?
Dado que cada producto se fabrica a pedido, no ofrecemos cambios por tallas o colores diferentes. Para asegurarte de seleccionar la talla correcta, consulta nuestras guías de tallas disponibles en la página de cada producto.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago, incluidas las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express) y PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura para proteger su información.

¿Es segura mi información de pago?
Sí, utilizamos pasarelas de pago seguras y encriptación para garantizar la protección de su información de pago. No almacenamos los datos de su tarjeta de crédito en nuestros servidores.

Información del contacto

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Si tiene alguna pregunta o inquietud que no se haya abordado en estas preguntas frecuentes, comuníquese con nosotros a info@miststyle.net o a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de las 24 horas.